Thông tin pháp lý

Quy định pháp lý & Điều khoản dịch vụ (Thông tin pháp lý)

Lưu ý dành cho khách hàng ngoài Việt Nam:
Nếu địa chỉ thanh toán của bạn ở ngoài Việt Nam hoặc bạn muốn thanh toán bằng EUR/USD, vui lòng chuyển sang Phiên bản tiếng Pháp (Mentions Légales) hoặc Phiên bản tiếng Anh (Legal Notice) để áp dụng các điều khoản quốc tế.

I. Thông tin pháp lý (Mentions Légales)

1. Đơn vị cung cấp dịch vụ

• Tên đại diện: Christian DEWAELE-VERKOUCKE (Doanh nghiệp tại Việt Nam: Đang trong quá trình hoàn tất thủ tục đăng ký)
• Địa chỉ trụ sở chính: 22 rue des Pâquerettes, 59640 Dunkerque, Pháp
• Mã số thuế / Mã số doanh nghiệp (MST): Đang hoàn tất thủ tục đăng ký
• Đại diện pháp luật: Christian DEWAELE-VERKOUCKE
• Thông tin liên hệ: Email: contact@flexisite.net | Điện thoại: +84 76 434 7573

2. Đơn vị lưu trữ dữ liệu (Hosting tại Việt Nam)

• Tên đơn vị: Công ty Cổ phần iNET
• Địa chỉ: Số 247 Cầu Giấy, Phường Dịch Vọng, Quận Cầu Giấy, Hà Nội, Việt Nam / Chi nhánh TP. Hồ Chí Minh.
• Lưu trữ dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu người dùng đăng ký qua phiên bản tiếng Việt được lưu trữ và xử lý trực tiếp tại trung tâm dữ liệu đặt tại Việt Nam, tuân thủ Luật An ninh mạng và Nghị định 53/2022/NĐ-CP.

II. Chính sách bảo mật thông tin (Tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP & Nghị định 53/2022/NĐ-CP)

1. Đơn vị xử lý dữ liệu

Đơn vị chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu cá nhân là Christian DEWAELE-VERKOUCKE (email liên hệ: contact@flexisite.net).

2. Dữ liệu thu thập & Mục đích xử lý

Chúng tôi thu thập và xử lý các thông tin cá nhân bao gồm:

• Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, mật khẩu đã mã hóa.
• Thông tin giao dịch & Thanh toán: Địa chỉ thanh toán, lịch sử giao dịch nhằm phục vụ mục đích quản lý gói dịch vụ và xuất hóa đơn tài chính (Hóa đơn GTGT sau khi hoàn tất đăng ký doanh nghiệp).
• Dữ liệu hỗ trợ: Các yêu cầu gửi qua biểu mẫu liên hệ hoặc email.

3. Lưu trữ & Địa điểm dữ liệu (Nghị định 53/2022/NĐ-CP)

• Toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng tại Việt Nam được lưu trữ trên hạ tầng máy chủ của iNET đặt trong lãnh thổ nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
• Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và sẽ bị xóa hoặc ẩn danh sau 3 năm kể từ lần đăng nhập cuối cùng.
• Dữ liệu hóa đơn và chứng từ thanh toán được lưu trữ 10 năm theo quy định của pháp luật về kế toán và thuế.

4. Quyền của chủ thể dữ liệu

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, người dùng có các quyền sau:

• Quyền truy cập, chỉnh sửa, yêu cầu xóa bỏ hoặc hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân.
• Quyền rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu hoặc khiếu nại về bảo mật thông tin.

Để thực hiện các quyền này, vui lòng gửi yêu cầu về email: contact@flexisite.net.

5. An toàn thông tin

Toàn bộ dữ liệu truyền tải trên hệ thống đều được mã hóa theo giao thức SSL/TLS (HTTPS). Mật khẩu tài khoản được mã hóa an toàn một chiều (hash) trong cơ sở dữ liệu.

III. Điều khoản dịch vụ & Điều khoản bán hàng (SaaS)

1. Phạm vi áp dụng & Tổng quan dịch vụ

Văn bản này quy định các điều kiện truy cập và sử dụng dịch vụ phần mềm trực tuyến (SaaS) được cung cấp bởi Christian DEWAELE-VERKOUCKE. Dịch vụ cung cấp quyền sử dụng giải pháp phần mềm trên nền tảng web theo hình thức đăng ký thuê bao.

2. Đăng ký & Bảo mật tài khoản

• Người dùng phải cung cấp thông tin chính xác khi tạo tài khoản.
• Người dùng có trách nhiệm tự bảo mật thông tin đăng nhập và chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
• Quyền truy cập dịch vụ là cá nhân và không được chuyển nhượng.

3. Giá cả, Tiền tệ & Hóa đơn GTGT

• Giá thuê bao (theo tháng hoặc theo năm) được niêm yết công khai trên trang bảng giá của website.
• Tiền tệ & Thuế: Giá áp dụng niêm yết bằng Đồng Việt Nam (VND). Hóa đơn tài chính (Hóa đơn điện tử / Hóa đơn GTGT) sẽ được cung cấp tới khách hàng theo quy định pháp luật thuế Việt Nam ngay sau khi doanh nghiệp hoàn tất thủ tục đăng ký chính thức.
• Đơn vị cung cấp có quyền thay đổi bảng giá; giá mới sẽ chỉ áp dụng cho các kỳ gia hạn tiếp theo.

4. Hình thức thanh toán

Khách hàng tại Việt Nam có thể thực hiện thanh toán qua các phương thức:

• Chuyển khoản ngân hàng trực tiếp / Quét mã VietQR.
• Thẻ thanh toán nội địa (ATM) hoặc thẻ thanh toán quốc tế (Visa, Mastercard) qua cổng thanh toán tích hợp.

5. Phương thức cung cấp dịch vụ (Giao nhận dịch vụ số)

Dịch vụ phần mềm (SaaS) được cung cấp trực tuyến ngay sau khi hệ thống xác nhận thanh toán thành công. Quyền truy cập và thông tin xác nhận sẽ được gửi tự động tới email đăng ký của khách hàng. Không áp dụng hình thức giao nhận sản phẩm vật lý.

6. Chính sách hoàn tiền & Quyền rút lui

Do đặc thù dịch vụ phần mềm trực tuyến (SaaS) được kích hoạt và truy cập sử dụng ngay sau khi thanh toán:

• Các giao dịch thanh toán không áp dụng chính sách hoàn tiền sau khi tài khoản đã được kích hoạt, trừ trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật nghiêm trọng từ phía hệ thống mà chúng tôi không thể khắc phục trong thời gian hợp lý.

7. Gia hạn tự động & Hủy dịch vụ

• Gia hạn tự động: Gói dịch vụ sẽ tự động gia hạn khi kết thúc chu kỳ trừ khi người dùng thực hiện hủy đăng ký trước ngày gia hạn.
• Hủy dịch vụ: Người dùng có thể chủ động hủy dịch vụ bất kỳ lúc nào tại trang Quản lý tài khoản hoặc gửi yêu cầu qua email contact@flexisite.net. Dịch vụ sẽ duy trì đến hết chu kỳ đã thanh toán và không áp dụng hoàn tiền cho khoảng thời gian chưa sử dụng.

8. Quy trình tiếp nhận & Giải quyết khiếu nại (Nghị định 52/2013/NĐ-CP)

1. Khách hàng gửi yêu cầu khiếu nại qua email: contact@flexisite.net hoặc điện thoại: +84 76 434 7573.
2. Bộ phận hỗ trợ sẽ tiếp nhận, kiểm tra và phản hồi trong vòng 24 - 48 giờ làm việc.
3. Hai bên cam kết ưu tiên thương lượng hòa giải. Nếu không đạt được thỏa thuận trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

9. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ mã nguồn, giao diện, thiết kế, tính năng, thương hiệu và logo đều thuộc sở hữu độc quyền của Christian DEWAELE-VERKOUCKE. Việc đăng ký dịch vụ chỉ cấp cho người dùng quyền truy cập và sử dụng không độc quyền, có thời hạn.

10. Giới hạn trách nhiệm

• Chúng tôi cam kết duy trì dịch vụ hoạt động ổn định nhưng không bảo đảm dịch vụ hoàn toàn không bị gián đoạn do sự cố hạ tầng mạng, bảo trì hệ thống hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm quản lý và sao lưu dữ liệu của mình trên hệ thống.

11. Ngôn ngữ áp dụng & Luật điều chỉnh

• Ngôn ngữ: Trang web hỗ trợ các ngôn ngữ Tiếng Pháp, Tiếng Anh và Tiếng Việt. Đối với các giao dịch thực hiện tại thị trường Việt Nam, phiên bản Tiếng Việt này làm cơ sở pháp lý điều chỉnh mối quan hệ hợp đồng.
• Luật áp dụng: Điều khoản này được điều chỉnh bởi Pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam (bao gồm Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Luật An ninh mạng, Nghị định 52/2013/NĐ-CP, Nghị định 85/2021/NĐ-CP, Nghị định 13/2023/NĐ-CP và Nghị định 53/2022/NĐ-CP).
• Tòa án thẩm quyền: Tranh chấp không thể hòa giải sẽ do Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam giải quyết.