FAQ

Bienvenue dans notre Foire Aux Questions (FAQ). Vous vous demandez comment fonctionne la création de sondages en ligne ? Voici les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos utilisateurs.

Comment créer un sondage en ligne ?

Si vous imaginez quelque chose de technique ou de long à mettre en place, rassurez-vous : il vous suffit de quelques minutes pour passer d'une page blanche à un sondage publié. Cliquez sur « Créer mon sondage », rédigez votre question, choisissez le type de réponse et personnalisez les options — vous êtes guidé pas à pas, sans rien à apprendre au préalable et sans compétence en design requise.

Vous pouvez choisir parmi 5 types de réponses, pour ne jamais forcer votre question dans le mauvais format :

• Choix unique — à utiliser quand vous avez besoin d'une réponse claire de chaque personne.
• Choix multiple — laissez les répondants sélectionner plusieurs options quand plusieurs réponses peuvent être vraies à la fois.
• Oui / Non — obtenez une décision rapide et sans ambiguïté, avec un effort minimal demandé à votre audience.
• Note (de 1 à 9) — mesurez l'intensité d'un ressenti, pas seulement une opinion.
• Classement (de 1 à 9) — révélez les vraies priorités de votre audience en lui faisant comparer directement plusieurs options.

Une fois terminé, vous pouvez le partager immédiatement — aucune attente, aucune étape de validation entre vous et vos premières réponses.

Un sondage peut-il être créé gratuitement ?

Si le mot « gratuit » vous rend méfiant à l'idée d'une limite cachée, voici exactement ce que vous obtenez : vous pouvez créer autant de sondages que vous voulez, sans limite de durée et sans carte bancaire requise — de quoi réellement l'utiliser, pas juste tester une démo.

Votre compte démarre avec 100 votes à utiliser comme vous le souhaitez : concentrez-les tous sur un seul sondage, ou répartissez-les sur plusieurs — le choix vous appartient entièrement, puisque chaque vote collecté puise dans le même solde partagé, plutôt que d'être réservé à un seul sondage.

Une fois vos 100 votes utilisés, vous n'êtes jamais forcé de faire quoi que ce soit — vous choisissez simplement comment continuer :

• Packs votants — rechargez des votes supplémentaires (100 ou 500, par exemple) exactement quand vous en avez besoin, sans abonnement ni engagement, pour ne payer que ce que vous utilisez réellement.
• Abonnement mensuel — votants et sondages illimités, sans publicité, sans logo FlexiPolls, avec en plus des outils d'export, la programmation des dates et le support par e-mail, si vous préférez ne plus jamais penser à votre solde de votes.

Quel que soit votre choix, rien de ce que vous avez déjà construit ne disparaît — vos sondages et résultats existants restent intacts, vous pouvez donc décider à votre rythme.

Puis-je créer un sondage sans m'inscrire ?

Vos répondants n'ont jamais besoin de s'inscrire : ils votent en un clic via votre lien sécurisé. Mais si c'est la création de votre propre compte qui vous fait hésiter, voici exactement ce que cela implique, pour décider en toute transparence.

L'inscription ne coûte rien et prend une minute : pas de carte bancaire, pas de période d'essai à penser à annuler, aucun engagement d'aucune sorte. Il n'y a réellement rien à perdre à essayer.

Vos informations ne servent qu'à faire fonctionner votre compte et vos sondages — rien de plus — protégées par les mêmes standards RGPD qui protègent aussi les données de vos répondants, hébergées en toute sécurité en France. Et si vous changez d'avis, la fermeture de votre compte supprime définitivement tout : vos données et chacun des sondages que vous avez créés, sans rien qui subsiste.

En échange de ce petit effort, vous obtenez une vraie base : chaque sondage que vous créez, chaque résultat, chaque export, réunis dans un seul tableau de bord auquel vous pouvez revenir à tout moment — plutôt que de perdre la trace d'un sondage partagé une fois et introuvable ensuite.

Que deviennent mes données si je ferme mon compte ?

Si la peur de rester « coincé » est ce qui vous retient de vous inscrire, voici de quoi vous rassurer : partir est aussi simple que d'arriver. Fermez votre compte quand vous le souhaitez, et tout — vos données personnelles et chacun des sondages que vous avez créés — est définitivement supprimé de notre plateforme, conformément aux exigences du RGPD. Rien qui dorme quelque part, rien à surveiller plus tard.

Pensez simplement à exporter les résultats que vous souhaitez conserver au préalable, au format CSV, Excel ou PDF — une fois supprimées, ces données ne peuvent plus être récupérées.

Comment partager un sondage ?

Si vous craignez que toucher votre audience demande un effort supplémentaire, vous allez découvrir le contraire : vous pouvez la rejoindre là où elle se trouve déjà, de la façon qui vous convient le mieux :

• Copiez simplement le lien dans un e-mail ou un message — fonctionne instantanément, partout, sans aucune configuration.
• Partagez-le sur les réseaux sociaux (Facebook, X, LinkedIn, Messenger, Zalo, Reddit...) pour toucher une large audience en un clic.
• Utilisez le QR code généré automatiquement pour chaque sondage — imprimez-le sur un flyer ou affichez-le à l'écran, et les gens votent simplement en le scannant avec leur téléphone, sans rien avoir à taper.
• Envoyez-le par e-mail, directement.
• Intégrez-le directement sur votre site — voir la question suivante pour toutes les méthodes disponibles.

Puis-je personnaliser le design de mon sondage ?

Si vous craignez que votre sondage ait l'air d'un outil générique greffé sur votre site, vous pouvez au contraire lui donner votre propre identité. Choisissez parmi plusieurs modèles et thèmes visuels, et ajoutez vos propres images d'illustration pour l'accorder à votre site, votre marque ou l'occasion — vos répondants vous reconnaissent, vous font confiance, et sont ainsi plus enclins à aller au bout du sondage.

Comment recueillir les réponses ?

Si vous vous imaginez rivé à votre écran à rafraîchir une page, vous n'aurez pas à le faire. Dès que votre sondage est partagé, les votes affluent en temps réel dans notre base de données sécurisée, hébergée en France — rien à installer ni à maintenir de votre côté, jamais.

Votre tableau de bord vous donne une vue d'ensemble en un coup d'œil : le nombre de réponses reçues par chaque sondage, son statut actuel, et le nombre de questions qu'il contient — de quoi vérifier tous vos sondages en quelques secondes, sans avoir à ouvrir chacun d'eux. Triez-les par popularité pour repérer instantanément ceux qui suscitent le plus d'engagement.

Et si vous préférez être prévenu plutôt que d'avoir à surveiller, activez les notifications de suivi par e-mail et soyez informé dès qu'une réponse arrive — pratique si vous souhaitez relancer rapidement un participant, ou clôturer un sondage dès que votre objectif est atteint.

Comment analyser les résultats ?

Si vous craignez de vous retrouver avec une pile de chiffres bruts sans savoir qu'en faire, sachez que vous n'avez ni à attendre ni à deviner : ouvrez votre page de résultats à tout moment et vous verrez tous les votes recueillis jusque-là — pas besoin d'attendre la clôture d'un sondage pour savoir où vous en êtes.

Vous pouvez basculer entre plusieurs façons de visualiser vos résultats — graphiques en barres, graphiques en anneau, courbes de tendance ou cartes de chaleur — pour voir non seulement la réponse gagnante, mais l'histoire qui se cache derrière : les avis étaient-ils unanimes ou partagés, et comment ont-ils évolué au fil du sondage.

Selon le type de sondage, vous pouvez aller encore plus loin : pour les notations, la médiane, l'écart-type et le taux de satisfaction révèlent si les avis étaient réellement unanimes ou discrètement partagés ; pour les classements, un score de Borda et le pourcentage de première place mettent en lumière ce que votre audience privilégie réellement, au-delà du simple vainqueur apparent.

Si vous avez choisi le vote identifié, vous saurez exactement qui a répondu quoi — de quoi agir immédiatement, que ce soit pour préparer le bon repas pour le bon collègue ou remettre le bon lot au bon gagnant.

Et quand vous voulez aller plus loin, exportez tout vers Excel pour vos propres rapports, exploitez le format JSON avec vos propres outils, ou imprimez un PDF propre à partager avec toute personne n'ayant pas accès à la plateforme.

Un sondage peut-il être intégré sur un site web, et comment ?

Si vous pensiez que l'intégration d'un sondage sur votre propre site nécessite de faire appel à un développeur, ce n'est pas le cas. Vous pouvez faire venir votre sondage directement sur votre site plutôt que d'envoyer vos visiteurs ailleurs pour participer, et choisir la méthode qui convient le mieux à votre site :

• Intégration auto-ajustable — s'adapte automatiquement à la bonne hauteur, vous n'avez jamais à ajuster manuellement le dimensionnement.
• Web Component — une seule balise personnalisée à insérer directement dans un framework moderne, pour un résultat propre et natif.
• Widget flottant — recueillez des réponses via un petit bouton flottant, sans perturber la mise en page existante de votre site.
• Iframe classique — la méthode éprouvée, pour les cas où les nouvelles méthodes ne sont pas prises en charge par votre plateforme.
• Lien ou bouton stylisé en pop-up — gardez vos visiteurs sur votre page pendant qu'ils votent dans une fenêtre pop-up.
• Intégration minimaliste — une version épurée, sans titre ni boutons de partage, idéale pour s'insérer naturellement au cœur d'un article ou d'un billet de blog.

Chaque code d'intégration est généré automatiquement pour vous, prêt à copier-coller — aucun plugin à installer, et cela fonctionne avec WordPress, Wix ou n'importe quel site sur mesure, pour que votre choix d'outil de création de site ne soit jamais un obstacle.

Puis-je utiliser FlexiPolls sur WordPress, Wix ou Shopify ?

Si vous vous demandez si votre plateforme précise est bien prise en charge, vous pouvez arrêter de vous poser la question : oui, quel que soit l'outil utilisé pour construire votre site. Comme l'intégration ne nécessite que de coller un simple code d'intégration, vous pouvez utiliser FlexiPolls sur WordPress, Wix, Shopify, Squarespace ou un site sur mesure — sans plugin à installer, à mettre à jour, ni à craindre de voir casser après une prochaine mise à jour de votre plateforme.

Il vous suffit de coller le code dans un bloc de texte ou HTML sur votre page, et votre sondage apparaît instantanément, en s'adaptant automatiquement à la largeur de son conteneur, que vos visiteurs soient sur ordinateur ou mobile.

Les votes peuvent-ils être anonymes ?

Quel que soit le côté de cette question qui vous préoccupe — protéger la vie privée de vos répondants, ou au contraire avoir besoin de savoir qui a dit quoi — vous êtes couvert dans les deux cas, car c'est vous qui décidez. Choisissez le mode « identifié » si vous avez besoin de savoir qui a répondu, ou le mode « anonyme » si ce n'est pas le cas.

En mode anonyme, aucun nom ni e-mail n'est jamais demandé — vos répondants savent que leur opinion reste réellement privée, ce qui tend à obtenir des réponses plus sincères sur des sujets sensibles. Pour garantir la fiabilité des résultats, certaines informations techniques (adresse IP, informations sur l'appareil et le navigateur) sont utilisées en coulisses pour empêcher les votes multiples, mais elles sont anonymisées par hachage et ne peuvent jamais être reliées à une personne.

Le mode identifié reste utile quand vous en avez vraiment besoin : par exemple pour choisir des options de cadeaux pour chaque employé, ou organiser des réservations de repas pour un événement d'équipe, où il est essentiel de savoir exactement qui a choisi quoi afin de remettre le bon cadeau ou le bon repas à la bonne personne.

FlexiPolls est-il conforme au RGPD ?

Si vous êtes responsable de sonder vos employés, membres ou clients, ce n'est pas un détail mineur — c'est la différence entre assumer un risque juridique vous-même ou non. Oui, FlexiPolls est entièrement conforme au RGPD : toutes les données sont hébergées sur des serveurs sécurisés en France, à Gravelines (Dunkerque), et chaque connexion est chiffrée via SSL.

Les données personnelles ne sont utilisées que pour l'usage que vous définissez à la création de votre sondage. Pour les sondages anonymes, les données techniques utilisées pour prévenir la fraude sont anonymisées par hachage, de sorte qu'elles ne pourraient jamais servir à identifier un répondant — même si on vous le demandait un jour.

Comment éviter que des personnes votent plusieurs fois ?

Si vous craignez qu'un résultat serré ne signifie en réalité qu'une seule personne a voté plusieurs fois, vous n'avez pas à le vérifier vous-même : chaque sondage vérifie automatiquement des signaux techniques comme l'appareil et le navigateur utilisés, pour empêcher les votes répétés d'une même personne. Vous pouvez donc faire confiance à un résultat serré — il reflète de vraies opinions distinctes.

Cette protection fonctionne en arrière-plan, sans aucune configuration de votre part.

Prêt à créer votre sondage ?